Operationeel Accountmanager

Ben jij ondernemend, analytisch sterk en vind je het leuk om nieuwe ideeën te initiëren? Lees dan verder!
Nedap healthcare is op zoek naar een Operationeel Accountmanager!

 

Wat ga je doen?

Als Operationeel Accountmanager ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit van onze dienstverlening bij klanten. Je hebt veelvuldig contact met  klanten op verschillende niveaus en je werkt nauw samen met onze ontwikkelteams en het commerciële team. Jouw belangrijkste uitdaging is het verhogen van de zelfredzaamheid van onze klanten. Denk je dat hierin wat verbeterd kan worden, laat dan vooral van je horen! We zoeken een collega die kritisch kan zijn op onze processen en onze afdeling nog verder weet te professionaliseren door nieuwe ideeën aan te dragen.

Om goed inzicht te houden in de kwaliteit van onze dienstverlening heb je veel telefonisch contact met onze klanten. Het gaat hierbij altijd om 2e-lijns onderwerpen, waarbij je alle vrijheid hebt om deze naar eigen inzicht af te handelen. Iedere call is anders en het is elke keer een uitdaging om tot een goede oplossing te komen. Het herkennen van patronen en verbanden in deze onderwerpen is noodzakelijk om te bepalen hoe we onze dienstverlening verder kunnen verbeteren.

In welk team ga je werken?

We werken in een team met negen personen, met een goede mix tussen jong en oud, man en vrouw. Zelfredzaamheid en eigen verantwoordelijkheid staan  bij ons hoog in het vaandel, dit betekent dat je met name zelf op zoek moet gaan naar kennis. De ‘cultuur’ op onze afdeling kan het beste worden omschreven als vrij, open en sociaal. Wat ons bindt is de passie om gebruiksvriendelijke en technisch hoogstaande oplossingen te maken, waar onze klanten elke dag met plezier mee werken.

Als team hebben we elke ochtend ticketoverleg en eens in de vier weken een overleg met accountmanagement. Op die manier zijn we allemaal op de hoogte van wat er speelt en welke nieuwe klanten erbij zijn gekomen.  Tweewekelijks is er een scrumreview met de ontwikkelaars waarbij zij een presentatie geven over de nieuwe ontwikkelingen  binnen Support. In  het team is veel ruimte om nieuwe ideeën te pitchen. 
Je werkt, net als de rest van het team, vanuit ons kantoor in Groenlo.

 

Wie zoeken we

Wij zoeken een creatieve collega met een afgeronde HBO- of WO-opleiding met bij voorkeur een aantal jaren werkervaring. Uitstekende communicatieve vaardigheden heb je van nature. Je bent goed in het stellen van prioriteiten en analytisch sterk onderlegd. Tevens ben je fulltime beschikbaar.  

 

Wat wordt een Nedapper geboden?

Binnen je rol als Operationeel Accountmanager krijg je de kans om door te groeien en het verschil te maken door zelf initiatieven te nemen. Wij zien medewerkers namelijk als ondernemers. Dat betekent dat je jouw rol op je eigen manier in gaat vullen. Hierbij verwacht Nedap uiteraard veel eigen verantwoordelijkheid van jou. Vanzelfsprekend bieden wij een marktconform salaris, goede secundaire arbeidsvoorwaarden en een prettige werkomgeving.

 

En nu?

Schrijf je hier in via de sollicitatiebutton. Upload  je CV en motivatie en vertel ons  waarom jij deze gave baan wilt invullen. Het eerste gesprek is een korte speeddate. Weet je ons na de eerste kennismaking te overtuigen, dan volgt er een tweede gesprek. 

Deadline 31 mei 2017
Voor vragen kun je contact opnemen met Inge: 0544-471113.


 


Solliciteer